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Urgences? Priorités? Comment réussir à tout gérer.

Que faire quand on est noyé sous les urgences et les priorités?

Chez Promologis, par exemple, les salariés ont de nombreux engagements à respecter mais sont aussi très attentifs au facteur humain.

Ils souhaitent avancer sur leur travail tout en restant disponibles.

A quoi ressemble l’une de leur journée de travail?

  • Une messagerie Outlook pleine à craquer,
  • des urgences à traiter,
  • de nombreux intervenants internes et externes,
  • des demandes provenant de locataires,
  • des réunions avec des élus…

bref, un quotidien stimulant certes, mais aussi parfois source de stress.

Que peut-on faire?

Le service RH a fait appel à moi* pour fournir aux salariés une méthode d’organisation qu’ils pourraient s’approprier et qui conviendrait aux différents métiers de l’entreprise.

Je forme donc, en ce moment, les salariés de Promologis à ma méthode de Priorisation Agile.

Un peu plus qu’une formation standard

D’abord, chacun peut l’adapter à ses habitudes de travail.

Mais en plus, ils bénéficient également d’un module « bonus »: Comment ne plus procrastiner.

En effet, posséder une solide méthode d’organisation, c’est bien. Ne pas s’auto-saboter, c’est encore mieux, n’est-ce pas?

Quand une formation sert tout de suite

Voici ce qu’en dit le dernier groupe avec lequel j’ai eu le plaisir de travailler:

✅ Contenu de la formation très intéressant. Laurence captive l’attention et devient un accélérateur pour la mise en pratique des méthodes. Excellente formation. Merci Laurence.
✅ Formation très enrichissante aussi bien pour le côté professionnel que personnel. Outils qui me permettront de (…) moins avoir le nez sur la messagerie. Formatrice très intéressante et qui permet de nous faire relativiser sur des choses sur lesquelles on peut se mettre la pression.
✅ Formation très claire – De bons échanges – Avec possibilité de mise en application immédiate – Très enrichisssant.

* via Formanova

Photo par Luis Villasmil via Unsplash

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Si je le vois, j’y pense. Et si j’y pense, je le fais. Ah bon?

Pour s’organiser au travail, on a tous essayé plusieurs méthodes spontanées. L’une d’entre elles repose principalement sur notre vue.

Si vous êtes du genre à utiliser vos yeux pour vous organiser, peut-être faites-vous ceci:

  • des guirlandes de post-it autour de votre écran, sous votre clavier, sur votre cahier… partout,
  • vous repassez en gras  (non lus) les emails une fois que vous les avez lus, pour vous faire penser qu’il faudra faire quelque chose avec eux,
  • variante: vous placez des couleurs ou des drapeaux sur les emails nécessitant une action,
  • vous faites des piles de documents par genre. Par exemple, Pile n°1:“ce que je dois faire aujourd’hui”, Pile n°2: “les pas très urgents mais il ne faudra pas que je les oublie” et Pile n°3: « les quand j’aurai le temps”…

Certes, ces techniques fonctionnent… jusqu’à un certain point. Hélas, plus vous gérez d’informations moins cela marche.

 

Tout se passe comme si vous aviez la certitude que « Si je le vois, j’y pense et si j’y pense, je vais le faire« . Or, non.

Parce que:

1- Sans pour autant passer à l’action, vous augmentez votre »tourbillon mental« : « ah, oui, j’avais dit qu’il fallait que je le fasse! Oh mince, ça aussi! »

2- Les priorités changent tout le temps. Et c’est normal.

3- Vous n’avez qu’une vision partielle de ce qui vous attend: ce qui est sous votre nez. Le reste, parfois tout aussi important, est ailleurs: sur des listes, dans votre tête, sur une carte de visite, parmi vos notes de réunion…

4- Vous vous redites plusieurs fois les mêmes choses au sujet des mêmes informations: cela finit par être épuisant.

5- Vous savez bien que tous ces signaux finissent par devenir invisibles.
Soit parce qu’ils sont là depuis trop longtemps (ou disparaissent mécaniquement, chassés par les nouveaux messages), soit parce que vous ne pouvez pas (ou n’avez pas envie de) passer à l’action. Mais le pense-bête visuel, lui, reste là.

bureau désordre

SOLUTION

  1. Extrayez une action de chaque email ou papier tant que vous l’avez sous les yeux.
  2. Notez-la sur votre cahier ou votre gestionnaire de tâches si vous ne voulez pas/ne pouvez pas la faire immédiatement.
  3. Puis sortez l’email ou le papier de son emplacement de départ.
  4. Vous aurez maintenant sous les yeux une liste unique des choses à faire, quelle qu’en soit la provenance.

 

AVANTAGES

  1. Plus besoin d’avoir les informations d’origine à la vue pendant des jours et des jours. Votre environnement redevient clair, vos idées aussi.
  2. Cette liste unique vous permet d’avoir une vision complète de tout ce que vous avez à faire. Vous pouvez maintenant choisir quoi faire en toute connaissance de cause et selon les priorités du moment.
  3. Vous voici l’heureux propriétaire d’une boîte de réception qui contient seulement les messages que vous n’avez pas encore lus: quel soulagement!

Pour aller plus loin:

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